Ref. C05 03
Date de dernière mise à jour : 01/12/2023
Formation :
APPRENDRE À GÉRER LES CONFLITS EN MILIEU PRIVÉ OU PROFESSIONNEL
Comprendre, anticiper et traiter les conflits mineurs ou sérieux qui se présentent à vous dans votre environnement privé ou de travail
Initiation | 1 jour soit 7 heures | 4 à 7 personnes
Accessible à tous
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Objectifs de cette formation
Savoir faire un bon diagnostic de la situation
Développer les compétences spécifiques au traitement du conflit
Être en mesure d’appliquer une méthode de résolution de conflit
LES COMPÉTENCES VISÉES PAR CETTE FORMATION FONT L'OBJET D'UNE ÉVALUATION
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VOTRE AVIS SUR CETTE FORMATION
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Sessions 1er semestre 2024 (distanciel)
- 5 avril 2024 (date limite d'inscription 2 avril 2024)
- 25 juin 2024 (date limite d'inscription 20 juin 2024)
- Sessions sur demande à compter de 2 participants (délai minimale pour une ouverture de session : 48 heures)
Tarif : 520€ Nets par participant TVA NON APPLICABLE
REMISE D'UNE ATTESTATION EN FIN DE FORMATION
Session en présentiel INTRA
- Session en présentiel ou distanciel INTRA-entreprise avec la possibilité d'adapter le programme - Sur devis
- Session individuelle - Sur demande
- Session SUR-MESURE sur la même thématique - Sur devis
Public concerné
Tout public professionnel ou non
Prérequis
Connaissances : Cette formation nécessite aucun prérequis
Matériel : Pour les sessions se déroulant en distanciel, les participants doivent se connecter et s'identifier individuellement sur un ordinateur muni d’un micro et d’une caméra
Compétences visées
Savoir contrôler ses émotions notamment dans un contexte professionnel
Être en mesure d’intervenir de manière adaptée en cas de conflit
Pratiquer l’écoute active et communiquer positivement
Favoriser la coopération et le bien-être dans ses relations
LES COMPÉTENCES VISÉES PAR CETTE FORMATION FONT L'OBJET D'UNE ÉVALUATION
Parcours pédagogique
Recueil des attentes des participants
Test de positionnement en début de formation
Exposé théorique illustré par l'exemple / mises en pratiques / jeux de rôle / reflexions individuelles
Évaluation des acquis en cours et/ou en fin de formation
Évaluation de la formation par les participants
Programme
Introduction : Tour de table et contextualisation de l’action de formation
Test d’entrée
1. Diagnostiquer une situation de conflit
- Repérer les signes avant-coureurs
- Appréhender les causes et les conséquences du conflit
- Limiter les situations à risque
Echange de pratiques à risque / Quiz d’auto-évaluation
2. Développer les compétences nécessaires à la résolution de conflits
- Savoir gérer ses émotions
- Développer son empathie
- Recourir à l’écoute active et à la communication positive
Analyse de situations / Jeux de rôle
3. Traiter le conflit
- Décider quand agir
- Résoudre le conflit
- Déjouer les pièges des situations conflictuelles
- Gérer l’après conflit
Exemples et mises en pratique
Test final
Clôture de session
LES DE CETTE FORMATION :
Formation délivrée par une formatrice avant tout expert de terrain et qui a un sens avéré de la pédagogie (formatrice depuis 2016 - chargée d'enseignement universitaire)
Délivrance d'une série de conseils et d'outils méthodologiques vous permettant d'optimiser la mise en pratique des connaissances acquises
REMISE D'UNE ATTESTATION EN FIN DE FORMATION
VOTRE INTERVENANT :
Caroline THEUIL
JURISTE spécialiste des contrats immobiliers des personnes publiques | EXPERT en évaluation immobilière | MÉDIATRICE