Ref. C05 03

005 03 gestion de conflitDate de dernière mise à jour : 27/12/2022

 

Formation :

APPRENDRE À GÉRER LES CONFLITS EN MILIEU PRIVÉ OU PROFESSIONNEL

Comprendre, anticiper et traiter les conflits mineurs ou sérieux qui se présentent à vous dans votre environnement privé ou de travail

  Éditer la FICHE formation

 Initiation  1 jour soit 7 heures |  4 à 7 personnes

  Accessible à tous     
Contacter notre Référent handicap 

Objectifs de cette formation

 Savoir faire un bon diagnostic de la situation

 Développer les compétences spécifiques au traitement du conflit

 Être en mesure d’appliquer une méthode de résolution de conflit

 

 LES COMPÉTENCES VISÉES PAR CETTE FORMATION FONT L'OBJET D'UNE ÉVALUATION

  • VOTRE AVIS SUR CETTE FORMATION

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  Sessions 2023 en distancielInscription

  • 6 avril 2023
  • 6 juillet 2023
  • 3 novembre 2023

Tarif : 520€ Nets par participant TVA NON APPLICABLE 

REMISE D'UNE ATTESTATION EN FIN DE FORMATION

 

  Session en présentiel INTRA

Public concerné

 Tout public professionnel ou non

Prérequis

 Connaissances : Cette formation nécessite aucun prérequis

 Matériel : Pour les sessions se déroulant en distanciel, les participants doivent se connecter et s'identifier individuellement sur un ordinateur muni d’un micro et d’une caméra

Compétences visées

 Savoir contrôler ses émotions notamment dans un contexte professionnel

 Être en mesure d’intervenir de manière adaptée en cas de conflit

 Pratiquer l’écoute active et communiquer positivement

 Favoriser la coopération et le bien-être dans ses relations

 

 LES COMPÉTENCES VISÉES PAR CETTE FORMATION FONT L'OBJET D'UNE ÉVALUATION

Parcours pédagogique

 Recueil des attentes des participants

 Test de positionnement en début de formation

 Exposé théorique illustré par l'exemple / mises en pratiques / jeux de rôle / reflexions individuelles

 Évaluation des acquis en cours et/ou en fin de formation

 Évaluation de la formation par les participants

Programme

Introduction : Tour de table et contextualisation de l’action de formation

Test d’entrée

1. Diagnostiquer une situation de conflit

  1. Repérer les signes avant-coureurs
  2. Appréhender les causes et les conséquences du conflit
  3. Limiter les situations à risque

Echange de pratiques à risque / Quiz d’auto-évaluation

2. Développer les compétences nécessaires à la résolution de conflits

  1. Savoir gérer ses émotions
  2. Développer son empathie
  3. Recourir à l’écoute active et à la communication positive

Analyse de situations / Jeux de rôle

3. Traiter le conflit

  1. Décider quand agir
  2. Résoudre le conflit
  3. Déjouer les pièges des situations conflictuelles
  4. Gérer l’après conflit

Exemples et mises en pratique

Test final

Clôture de session

 

 

LES  DE CETTE FORMATION :

 Formation délivrée par une formatrice avant tout expert de terrain et qui a un sens avéré de la pédagogie (formatrice depuis 2016 - chargée d'enseignement universitaire)

 Délivrance d'une série de conseils et d'outils méthodologiques vous permettant d'optimiser la mise en pratique des connaissances acquises

REMISE D'UNE ATTESTATION EN FIN DE FORMATION

 

VOTRE INTERVENANT :

Ct

Caroline THEUIL

JURISTE spécialiste des contrats immobiliers des personnes publiques | EXPERT en évaluation immobilière | MÉDIATRICE

www.carolinetheuil.fr